Propracované cílení pomocí Big Dat a segmentace cílovky se vyplatily

MALL.CZ

MALL je pojmem ve spoustě evropských zemí. Znají ho zákazníci v Polsku, Maďarsku, Slovinsku, Chorvatsku i na Slovensku. V Čechách působí od roku 2000. MALL.CZ je od roku 2016 součástí MALL Group, největší e-commerce skupiny ve střední a východní Evropě ve čtyřech hlavních oblastech: tradiční e-commerce, online prodej potravin, internetová televize a finanční služby pro internetové nakupování.

Pokračovat ve čtení

Strategií MALL Group je vytvořit kolem samotného nákupu celou platformu služeb a funkcí, která se stane synonymem pro e-commerce skupinu 21. století. Na MALL.CZ si mohou zákazníci vybírat z více než 900 000 produktů a své objednávky vyzvedávat na 700 výdejních místech po celém Česku.

Pokračovat na cíle projektu

Cíle projektu

Od roku 2017 jsme společně vytvořili skoro 20 mediálních kampaní. Jednou z nich byla například Víkendománie. Akce, během které MALL.CZ nabízí každý týden od čtvrtka do neděle nové extra nabídky. Našim zákazníkům jsme během Víkendománie nabídli třeba slevy na sluchátka Marshall, outdoorové kamery, televize, Lego, grily nebo vybavení pro školáky v rámci kampaně „back to school“ a další.

Pokračovat ve čtení

Kromě toho jsme samozřejmě připravovali i standardní výkonnostní kampaně pro e-shop, což znamenalo prezentovat zákazníkům O2 s platným marketingovým souhlasem různé akční nabídky MALL.CZ podle aktuální situace.

Co nám perfektně fungovalo, byl unikátní kód na slevu přidaný do SMS. Ať už šlo o domácí spotřebiče, bílé zboží nebo drobnou elektroniku, celkový výkon i výsledky každé kampaně díky tomu rostly. U měřitelných kampaní dosahovalo CTR v průměru 11,7 %, což je hodně nadprůměrný výsledek.

Pokračovat na popis řešení

Dlouhodobá spolupráce
Brandové i výkonnostní kampaně
18 doručených mediálních kampaní

Popis řešení

V létě 2018 jsme formou výkonnostní kampaně propagovali outdoorové kamery. Pomocí standardních SMS jsme oslovili 100 000 unikátních zákazníků, 72 692 z nich jsme později ještě poslali další SMS jako připomínku. K oslovení jsme vybrali zákazníky O2 s platným marketingovým souhlasem vytříděné podle chování na webu a socioekonomické segmentace. Celou velkou skupinu jsme ještě rozdělili do několika targetů.

Pokračovat na výsledek kampaně

Výsledek

V SMS jsme nabídli časově omezenou slevu 500 Kč vázanou na unikátní kód. Proklikovost se u jednotlivých targetů pohybovala nad 10 %, což je výborný výsledek. U zákazníků, kteří během vyhledávání na síti používají aktivně klíčová slova spojená s cestováním (což je aktivita, při níž se nabízený výrobek využije nejlíp), jsme dokonce dosáhli CTR 14,57 %. Skvělý důkaz, že propracované cílení pomocí Big Dat operátora a segmentace cílové skupiny se může vyplatit.